財團法人保險事業發展中心

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保險卓越獎

2015年第六屆

活動說明

．一、宗旨：

配合政府發展金融服務產業政策，鼓勵保險業者積極提升保險專業及服務品質，並增進消費者權益之維護，特舉辦『臺灣保險卓越獎』。

．二、指導單位：

金融監督管理委員會、行政院消費者保護處

．三、主辦單位：

財團法人保險事業發展中心

．四、協辦單位：　

中華民國人壽保險商業同業公會
中華民國產物保險商業同業公會
中華民國保險經紀人商業同業公會
中華民國保險經紀人協會
中華民國保險代理人商業同業公會
台北市公證商業同業公會
財團法人保險犯罪防制中心
財團法人汽車交通事故特別補償基金
財團法人住宅地震保險基金
財團法人保險安定基金
財團法人金融消費評議中心

．五、獎項類別：

★ 團體獎項

本屆分為公司卓越獎、專案企畫卓越獎與政策推展獎三類，但就同一參選業務不得同時報名公司卓越獎與專案企畫卓越獎。
(一)公司卓越獎獎項分為六大獎項，凡符合參加資格之公司，參選業務以2013年及2014年度已完成之業務為準：

1.保戶服務卓越獎

注重完善保戶服務系統之建構，保戶服務措施與教育宣導計畫之執行落實，以確保保戶權益。
◆各公司須就公司整體保戶服務措施提供量化指標及質化書面資料，參與本屆保戶服務卓越獎之選拔。
◆公司配合政府施政方針及監理措施實施成效亦列入評分的考量因素。
◆本獎項將頒發金質獎壽險公司、產險公司及保險輔助人各1名，銀質獎壽險公司、產險公司及保險輔助人各1至2名

2.人才培訓卓越獎

鼓勵保險產業進行人才培育，加強培訓專業化、跨領域、國際化之專業人員，並充分運用新觀念與新技術，提升人才養成效能。
◆各公司須就公司整體人才培訓情形提供量化指標及質化書面資料，參與本屆人才培訓卓越獎之選拔。
◆公司配合政府施政方針及監理措施實施成效亦列入評分的考量因素。
◆本獎項將頒發金質獎壽險公司、產險公司及保險輔助人各1名，銀質獎壽險公司、產險公司及保險輔助人各1至2名。

3.商品創新卓越獎

於兼顧公司財務穩健及保戶利益原則下，除考慮公司商品設計開發之人力、制度、執行成效外，並評估送審之保險商品是否具備創意及競爭力，以及滿足消費者之各類風險保障需求。
◆送審資料以2013-2014年核准商品或備查新商品且確定已於市場銷售者為範圍，該獎項係以公司為單位，且須就前述期間內所有具創新之商品予以逐一分析，列式各個商品之特色及創新元素內容，最多得以2件新商品為限。但各公司之參賽商品不得有違反「保險商品銷售前程序作業準則」第三十條之情事，且已得本獎項之商品不得再參賽。如參賽商品已在2013-2014年銷售後停售，須載明停售日期與停售原因。
◆公司配合政府施政方針及監理措施實施成效亦列入評分的考量因素。
◆本獎項將頒發金質獎壽險公司、產險公司各1名，銀質獎壽險公司、產險公司各1至2名。

4.資訊應用卓越獎

鼓勵保險產業運用各種資訊與通訊技術，擴大保險商機、提升經營效率及強化B2B/B2C/B2E之服務水準。
◆各公司於初審時須就公司整體資訊化情形提供量化指標及質化書面資料，惟有鑑於每家公司之資訊化重點項目及辦理時程各有不同，各公司於複審時宜以2013-2014年完成之單一專案或進行改善之單一計畫作為簡報內容，參與本屆資訊應用卓越獎之選拔。（視需要將實地至入圍公司進行評核）
◆公司配合政府施政方針及監理措施實施成效亦列入評分的考量因素。
◆本獎項將頒發金質獎壽險公司、產險公司及保險輔助人各1名，銀質獎壽險公司、產險公司及保險輔助人各1至2名。

5.風險管理卓越獎

鼓勵保險產業重視整體風險管理之經營策略與組織文化，以質化及量化之管理方式，有效控管企業可能面臨之各種風險，俾提升經營效率。
◆各公司於初審時須就公司整體風險管理推動情形提供量化指標及質化書面資料，並儘量提供實際已執行之相關資料。各公司於複審時，則以補充性說明公司整體風險控管之運作為原則。
◆公司配合政府施政方針及監理措施實施成效亦列入評分的考量因素。
◆本獎項將頒發金質獎壽險公司、產險公司各1名，銀質獎壽險公司、產險公司各 1至2名。

6.公益關懷卓越獎

鼓勵保險產業關注社會發展或關懷弱勢團體，充份展現『取之於社會、用之於社會』之精神，透過關懷活動落實公益理念，善盡保險業之社會責任。
◆各公司須就公司整體公益關懷活動為範圍，提供量化指標及質化書面資料，並輔以相關文件，參與本屆公益關懷卓越獎之選拔。
◆公司配合政府施政方針及監理措施實施成效亦列入評分的考量因素。
◆本獎項將頒發金質獎壽險公司、產險公司及保險輔助人各1名，銀質獎壽險公司、產險公司及保險輔助人各1至2名。

(二)專案企畫卓越獎獎項分為四獎項，凡符合參加資格之公司，參選業務以2013年及 2014年度已完成之業務為準：

1.保戶服務專案企畫卓越獎

針對公司創新之保戶服務制度或專案之規劃、建構與執行成效，進行評選，以期提昇公司保戶服務之服務品質。
◆各公司須就於2013-2014期間完成之保戶服務制度、專案或措施，提供質化資料，參與本屆保戶服務專案企畫卓越獎之選拔。
◆本獎項將頒發金質獎壽險公司、產險公司、保險輔助人各1名，銀質獎壽險公司、產險公司、保險輔助人各 1至2名。

2.人才培訓專案企畫卓越獎

針對公司創新之人才培訓制度或專案之規劃、建構與執行成效，進行評選，以期提昇公司人才培訓之成效。
◆各公司須就於2013-2014期間完成之人才培訓制度、專案或措施，提供質化資料，參與本屆人才培訓專案企畫卓越獎之選拔。
◆本獎項將頒發金質獎壽險公司、產險公司、保險輔助人各1名，銀質獎壽險公司、產險公司、保險輔助人各 1至2名。

3.風險管理專案企畫卓越獎

鼓勵保險公司基於自身業務的風險概廓，研發某特定主要風險的風險管理機制或技術、建立風險彙總或計算整體經濟資本之方法或模型、開發風險管理相關系統以充分使用於日常風險監控或重大決策之擬定等專案，藉以逐步充實保險公司風險管理之實質內涵。
◆本獎項將頒發金質獎壽險公司、產險公司各1名，銀質獎壽險公司、產險公司各 1至2名。

4.公益關懷專案企畫卓越獎

針對公司創新之公益關懷專案或活動之規劃與執行成效，進行評選，以期提昇公司舉辦公益關懷專案或活動之品質與成效。
◆各公司須針對2013-2014年完成、表現成效優異或甚具代表性之乙件專案參與本屆公益關懷專案企畫卓越獎之選拔。
◆本獎項將頒發金質獎壽險公司、產險公司、保險輔助人各1名，銀質獎壽險公司、產險公司、保險輔助人各 1至2名。

(三)政策推展獎分為三獎項，凡符合參加資格之公司，本中心將以2013年及2014年度之業務進行統計：

1.微型保險推展卓越獎

有鑑於對弱勢族群之保險照護，並配合近年政府及主管機關對微型保險之政策推展，鼓勵保險公司對微型保險積極開發，俟評估公司對於微型保險之推動情形與展業成效，期望公司支持政策推行並善盡社會責任。
◆於2013-2014年有銷售微型保險之產、壽險公司均為評比對象，且公司無需就量化指標資料提供實際佐證之相關文件，本中心逕按本中心財業務保險統計資料，依量化指標內容進行評比；本獎項依據公司於2013-2014年推展微型保險業務之績效決定獲獎公司。
◆本獎項由產、壽險公司共同評比，將頒發金質獎公司1名、銀質獎公司1至2名。

2.保障型商品推展卓越獎

為提高國人保障，並配合近年政府及主管機關對保障型商品之政策推展，鼓勵保險公司對保障型商品積極開發，評估公司對於保障型商品之推動情形與展業成效，期望公司支持政策推行與善盡社會責任。
◆本獎項依據公司於2013-2014年推展保障型商品之績效決定獲獎公司。
◆本獎項將頒發金質獎壽險公司1名、銀質獎壽險公司1至2名。

3.住宅地震保險推展卓越獎

為提高國人保障，並配合近年政府及主管機關對政策性保險之政策推展，鼓勵公司對於住宅地震保險之推動情形與展業成效，期望公司支持政策推行與善盡社會責任。
◆本獎項依據公司於2013-2014年推展住宅地震保險之績效決定獲獎公司。
◆本獎項將頒發金質獎產險公司1名、銀質獎產險公司1至2名。

★ 個人獎項
終身成就卓越獎
為表達對長期或終其一生從事保險教學研究、監理或業務，且熱忱努力貢獻卓著的資深人士之敬意，特設置此獎。
◆本獎項將由籌備委員會提出推薦人選，並交由評審委員會投票選出得獎者。

．六、參加資格：

◆團體獎項：本國之保險公司、保險輔助人、外國保險業(含保險輔助人)在台分公司（再保險公司可選擇產險或壽險組參加）均可報名。
◆個人獎項：長期或終其一生從事保險教學研究、監理或業務，且熱忱努力貢獻卓著的資深人士均可被推薦參加。

．七、參選業務

凡符合參加資格之公司，參選業務以2013年及2014年度已完成之業務為準。

．八、報名辦法：　

(一)報名方式：請以總公司或外商在台分公司為單位將報名相關資料密封以專人或雙掛號送達『財團法人保險事業發展中心第六屆臺灣保險卓越獎工作小組收』。收件日期自103年12月15日（一）起至104年3月30日（一）17:00截止。【送件如採郵寄方式，請於104年3月30日(一)17:00前送達，不以郵戳為憑，逾期恕不受理。】
地址：（100）臺北市南海路3號6樓。

(二)所有文件一律請以中文電腦打字：A4紙張橫式由左至右繕打（字體以十四P之標楷體為主）製作，報名表及參選項目說明表格式請至『財團法人保險事業發展中心臺灣保險卓越獎專區-第六屆活動說明』下載，網址：http://www.tii.org.tw，所有參選資料以頁碼100為限(含附件)。

(三)報名應檢具文件：

1.報名表一張（只需填寫一份，需蓋公司大章）。
2.參選項目說明表（欲參選之獎項各乙份，請附在每項每份參選資料之第一頁）。
(報名表與各項參選項目說明表同時請提供光碟或隨身碟乙份)
3.壹式七份報名資料（參選資料原則以2013年、2014年度已完成之業務為準），並依各獎項評審之需求提供紙本資料或隨身碟。
4.每一公司可參選之獎項類別不限一項，每一獎項限送審一組參選資料；各獎項可提供書面相關輔助佐證資料，如專案計畫及執行成效之綜合說明。
5.參選案件所提供之資料僅限為本活動內部評審作業使用。
6.參選案件所提供或陳述之資料請根據事實。若有虛偽或隱匿不實之情事而獲獎，經檢舉查證屬實者，得經提交評審委員會決議後，取消該案件之獲獎資格，並對外公佈。
7.評審過程中若有必要，得請提案機構進一步補充相關資料，或向主管機關進行查證；若有其他經外部評比有助於評審參考之相關資料，亦請一併提供。
8.參選報名資料不論是否獲獎，將不予退還。
9.報名費用：免費參加。

報名資料下載(總報名表、參選項目說明表)：
總報名表下載
參選項目說明表

．九、評審方式：

◆本活動邀請專家學者組成評審委員會，並負責所有參選資料評審事宜。
◆評審程序約分為三個階段包括初審、複審（含簡報）及決審。
◆經決審產生之獲獎名單將由工作小組確認後彌封，並於頒獎典禮當日公佈。

．十、頒獎典禮：

頒獎典禮訂於2015年7月29日（星期三）上午假福華國際文教會館二樓卓越堂（地址：台北市新生南路三段30號）舉行。

．十一、其他：

本屆【臺灣保險卓越獎】將提供2本『得獎專刊』給各保險公司，各公司如另有需求，歡迎來電洽詢增印，本中心僅酌收工本費。

本次活動之洽詢事宜，請洽電話：(02)2397-2227 轉235陳小姐或分機280郭小姐 E-mail：cliochen@tii.org.tw

十二、重要時程表

重要時程表
時間	內容
103年9-12月	籌備會議
103年12月	說明會、記者會
103年12月15日至104年3月30日	報名期間
104年4月	初審作業
104年5-6月	複審會議一複審會議二(簡報) 終身成就卓越獎評選會議
104年6月	決審聯席會議
104年7月	籌備會議公佈入圍名單
104年7月29日（三）	頒獎典禮當日公佈獲獎名單

評選標準

評選標準
類別	獎項	評分標準	量化評分填報表	附件	備註
公司獎	保戶服務卓越獎人才培訓卓越獎商品創新卓越獎(壽險) 商品創新卓越獎(產險) 資訊應用卓越獎風險管理卓越獎公益關懷卓越獎	PDF PDF PDF PDF PDF PDF PDF	DOC PDF DOC PDF DOC PDF DOC PDF DOC PDF DOC PDF DOC PDF	XLS PDF DOC PDF
專案企畫卓越獎	保戶服務專案企畫卓越獎人才培訓專案企畫卓越獎風險管理專案企畫卓越獎公益關懷專案企畫卓越獎	PDF PDF PDF PDF	DOC PDF	DOC PDF
政策推展獎	微型保險推展卓越獎保障型商品推展卓越獎住宅地震保險推展卓越獎	PDF PDF PDF	DOC PDF	XLS PDF	不需報名不需報名

得獎名單

個人獎項－終身成就卓越獎
- 得獎人
  
  石燦明先生
保戶服務卓越獎
- 產險組
- 金質獎
  - 國泰世紀產物保險公司
  - 富邦產物保險公司
- 銀質獎
  - 從缺
- 壽險組
- 金質獎
  - 南山人壽保險公司
- 銀質獎
  - 國泰人壽保險公司
  - 富邦人壽保險公司
- 保險輔助人組
- 金質獎
  - 華銀保險代理人公司
- 銀質獎
  - 錠嵂保險經紀人公司
保戶服務專案企畫卓越獎
- 產險組
- 金質獎
  - 從缺
- 銀質獎
  - 泰安產物保險公司
- 壽險組
- 金質獎
  - 中國信託人壽保險公司
- 銀質獎
  - 從缺
- 保險輔助人組
- 金質獎
  - 從缺
- 銀質獎
  - 從缺
人才培訓卓越獎
- 產險組
- 金質獎
  - 富邦產物保險公司
- 銀質獎
  - 國泰世紀產物保險公司
- 壽險組
- 金質獎
  - 國泰人壽保險公司
- 銀質獎
  - 台灣人壽保險公司
  - 富邦人壽保險公司
  - 新光人壽保險公司
- 保險輔助人組
- 金質獎
  - 從缺
- 銀質獎
  - 錠嵂保險經紀人公司
人才培訓專案企畫卓越獎
- 產險組
- 金質獎
  - 從缺
- 銀質獎
  - 從缺
- 壽險組
- 金質獎
  - 友邦人壽保險公司
- 銀質獎
  - 從缺
- 保險輔助人組
- 金質獎
  - 從缺
- 銀質獎
  - 從缺
商品創新卓越獎
- 產險組
- 金質獎
  - 富邦產物保險公司
- 銀質獎
  - 國泰世紀產物保險公司
- 壽險組
- 金質獎
  - 國泰人壽保險公司
  - 富邦人壽保險公司
- 銀質獎
  - 台灣人壽保險公司
資訊應用卓越獎
- 產險組
- 金質獎
  - 富邦產物保險公司
- 銀質獎
  - 國泰世紀產物保險公司
- 壽險組
- 金質獎
  - 國泰人壽保險公司
- 銀質獎
  - 富邦人壽保險公司
  - 新光人壽保險公司
- 保險輔助人
- 金質獎
  - 從缺
- 銀質獎
  - 中國信託保險經紀人公司
  - 永達保險經紀人公司
風險管理卓越獎
- 產險組
- 金質獎
  - 從缺
- 銀質獎
  - 國泰世紀產物保險公司
  - 富邦產物保險公司
- 壽險組
- 金質獎
  - 國泰人壽保險公司
- 銀質獎
  - 從缺
風險管理專案企畫卓越獎
- 產險組
- 金質獎
  - 從缺
- 銀質獎
  - 華南產物保險公司
- 壽險組
- 金質獎
  - 富邦人壽保險公司
- 銀質獎
  - 從缺
公益關懷卓越獎
- 產險組
- 金質獎
  - 從缺
- 銀質獎
  - 富邦產物保險公司
- 壽險組
- 金質獎
  - 國泰人壽保險公司
- 銀質獎
  - 南山人壽保險公司
- 保險輔助人
- 金質獎
  - 從缺
- 銀質獎
  - 永達保險經紀人公司
公益關懷專案企畫卓越獎
- 產險組
- 金質獎
  - 從缺
- 銀質獎
  - 從缺
- 壽險組
- 金質獎
  - 友邦人壽保險公司
- 銀質獎
  - 三商美邦人壽保險公司
- 保險輔助人
- 金質獎
  - 從缺
- 銀質獎
  - 從缺
微型保險推展卓越獎
- 金質獎
  - 新光人壽保險公司
- 銀質獎
  - 台灣產物保險公司
  - 南山人壽保險公司
保障型保險推展卓越獎
- 金質獎
  - 康健人壽保險公司
  - 國泰人壽保險公司
- 銀質獎
  - 南山人壽保險公司
  - 新光人壽保險公司
住宅地震保險推展卓越獎
- 金質獎
  - 華南產物保險公司
- 銀質獎
  - 台灣產物保險公司
  - 新安東京海上產物保險公司