財團法人保險事業發展中心

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保險卓越獎

2009年第三屆

活動說明

．一、宗旨：：

配合政府發展金融服務產業政策，鼓勵保險業者積極提升保險專業及服務品質，並增進消費者權益之維護，特舉辦『台灣保險卓越獎』。

．二、指導單位：：

行政院金融監督管理委員會、行政院消費者保護委員會

．三、主辦單位：：

財團法人保險事業發展中心

．四、協辦單位：：

中華民國人壽保險商業同業公會、中華民國產物保險商業同業公會
中華民國保險經紀人商業同業公會、中華民國保險經紀人協會
中華民國保險代理人商業同業公會、台北市公證商業同業公會
財團法人保險犯罪防制中心、財團法人汽車交通事故特別補償基金
財團法人住宅地震保險基金

．五、獎項類別：：

（一）團體獎項

團體獎項分為六大類，凡符合參加資格之公司，參選業務以2007年及2008年度已完成之業務為準：（詳見第三屆保台灣險卓越獎各獎項評分標準）

1.『保戶服務卓越獎』
◆注重完善保戶服務系統之建構，保戶服務措施與教育宣導計畫之執行落實，以確保保戶權益。
◆各公司於初審時須就公司整體保戶服務措施提供量化指標及質化書面資料，惟有鑑於每家公司之保戶服務重點項目及辦理時程各有不同，各公司於複審時宜以2007-2008年完成之單一專案或進行改善之單一計畫作為簡報內容，參與本屆保戶服務卓越獎之選拔。
◆壽險公司1~2名、產險公司1~2名、保險輔助人1~2名

2.『人才培訓卓越獎』
◆鼓勵保險產業進行人才培育，加強培訓專業化、跨領域、國際化之專業人員，並充分運用新觀念與新技術，提昇人才養成效能。
◆各公司於初審時須就公司整體人才培訓情形提供量化指標及質化書面資料，複審時宜以2007-2008年間具創新與特色，且落實執行有具體績效之人才培訓專案作為簡報內容，參與本屆人才培訓卓越獎之選拔。
◆壽險公司1~2名、產險公司1~2名、保險輔助人1~2名。

3.『商品創新卓越獎』
◆於兼顧公司財務穩健及保戶利益原則下，以全方位理念設計具創意及競爭力之多元化保險商品，滿足消費者之各類風險保障需求。
◆送審資料以2007-2008年核准及備查商品為範圍，該獎項係以公司為單位，且最多得以2件新商品為限。但各公司之參賽商品不得有違反「保險商品銷售前程序作業準則」第三十一條之情事，且已得本獎項之商品不得再參賽。
◆壽險公司1~2名、產險公司1~2名。

4.『電子商務卓越獎』
◆鼓勵保險產業運用各種資訊技術，以擴大保險商機、提升經營效率及強化B2B/B2C之服務水準。
◆各公司於初審時須就公司整體e化情形提供量化指標及質化書面資料，惟有鑑於每家公司之e 化重點項目及辦理時程各有不同，各公司於複審時宜以2007-2008年完成之單一專案或進行改善之單一計畫作為簡報內容，參與本屆電子商務卓越獎之選拔。（初審部分，視需要將實地至各公司進行評核）
◆壽險公司1~2名、產險公司1~2名、保險輔助人1~2名。

5.『風險管理卓越獎』
◆鼓勵保險產業重視整體風險管理之經營策略與組織文化，以質化及量化之管理方式，有效控管企業可能面臨之各種風險，俾提昇經營效率。
◆各公司於初審時須就公司整體風險管理推動情形提供量化指標及質化書面資料，並儘量提供實際已執行之相關資料。各公司於複審時，則以補充性說明公司整體風險控管之運作為原則。
◆ 壽險公司1-2名、產險公司1-2名。

6.『公益關懷卓越獎』
◆鼓勵保險產業關注社會發展或關懷弱勢團體，充份展現『取之於社會、用之於社會』之精神，透過關懷活動落實公益理念，善盡保險業之社會責任。
◆各公司初審之送審資料以2007-2008年公司整體公益關懷活動為範圍，提供量化指標及質化書面資料，並輔以相關文件。進入複審之公司須針對2007-2008年表現成效最佳或具代表性之專案進行簡報，並檢附書面資料。惟為獎勵保險業擴大公益關懷範疇，第二屆『公益形象卓越獎』得獎公司之同一專案不得再次提報參選本屆『公益關懷卓越獎』。
◆壽險公司1-2名、產險公司1-2名、保險輔助人1-2名。

（二）個人獎項

◆本屆新增「終身成就卓越獎」獎乙項，表達對終身從事保險產業發展著有卓越貢獻的資深傑出人士之敬意，特設置此獎。
◆推薦方式：由政府機關、保險機構團體、學研機構或本中心董事二名以上連署推薦方得為候選人，並由推薦人或推薦單位具名填寫推薦表格，敘明具體推薦事蹟。
◆審查方式：由本籌備委員會負責審查，並以投票多數決方式決定得獎人，且得票數須達投票人數三分之二，得獎人以一人為原則，如當屆無適當候選人則從缺。

．六、參加資格：：

◆團體獎項：本國之保險公司、保險輔助人與外國保險業（含保險輔助人）在台分公司均可報名。
◆個人獎項：終身從事保險產業發展著有卓越貢獻的資深傑出人士均可被推薦參加。

．七、參選業務：：

凡符合參加資格之公司，參選業務以2007及2008年度已完成之業務為準。

．八、報名辦法：：

1.報名日期：
2009年5月25日--2009年7月25日，請以總公司或外商在台分公司為單位將報名相關資料密封以專人或雙掛號送達『財團法人保險事業發展中心台灣保險卓越獎籌備委員會收』。逾期恕不受理。
地址：（100）臺北市南海路3號6樓。 E-mail：cliochen@tii.org.tw
電話：(02)2397-2227轉235陳小姐或286蘇小姐傳真：(02)2392-9546

2.報名應檢具文件：
(1)總報名表壹張
(2)團體獎項：
量化指標填報表壹式2份。
質化書面資料壹式8份（參選資料原則以2007、2008年度已完成之業務為準）
個人獎項：壹式16份報名資料
(3)參選項目說明表之光碟片1份（註明公司名稱及參選獎項）

3.參選項目說明表請以中文電腦打字：A4紙張橫式由左至右繕打（字體以十四P之標楷體為主）製作，報名相關表格請至『財團法人保險事業發展中心台灣保險卓越獎專區』下載，網址：http://www.tii.org.tw

4.每一公司可參選之獎項類別不限一項，每一獎項限送審一組參選資料；各獎項可提供書面相關輔助佐證資料，如專案計畫及執行成效之綜合說明（限A4大小100頁以內）。

5.參選公司所提供之報名資料若有虛偽或隱匿不實之情事，經查證屬實者，得撤銷其參選資格，獲獎後亦同。

6.參選之報名表及所附文件不論是否獲獎，將不予退還。

7.報名費用：免費參加。

．九、評審方式：：

◆本活動邀請專家學者組成評審委員會，並負責所有參選資料評審事宜。
◆評審程序約分為三個階段包括初審、複審（含簡報）及決審。
◆經決審產生之獲獎名單將由執行委員會確認後彌封，並於頒獎典禮當日公佈。

．十、頒獎典禮：：

頒獎典禮訂於2009年10月14日（星期三）下午假福華國際文教會館二樓卓越堂（地址：台北市新生南路三段30號）舉行。

本次活動之洽詢事宜，請洽電話：(02)2397-2227轉235陳小姐或286蘇小姐
傳真：(02)2392-9546；E-mail：cliochen@tii.org.tw

◆『公益關懷』增加特別獎：
1. 參選辦法
2. 參選項目說明表(附件一)
3. 關懷活動、人力及捐助金額統計一覽表(附件二)
4. 捐贈物資統計一覽表(附件三)
5. 新增災區服務一覽表(附件四)

評選標準

評選標準
類別	獎項	評分標準	量化評分填報表	附件	備註
	保戶服務卓越獎人才培訓卓越獎商品創新卓越獎電子商務卓越獎風險管理卓越獎公益形象卓越獎	PDF PDF PDF PDF PDF PDF

得獎名單

保戶服務卓越獎
- 產險公司
- - 富邦產物保險公司
- 壽險公司
- - 南山人壽保險公司
  - 富邦人壽保險公司
- 保險輔助人
- - 花旗保險代理人
人才培訓卓越獎
- 產險公司
- - 國泰世紀產物保險公司
- 壽險公司
- - 台灣人壽保險公司
  - 國泰人壽保險公司
- 保險輔助人
- - 錠嵂保險經紀人公司
商品創新卓越獎
- 產險公司
- - 富邦產物保險公司
- 壽險公司
- - 國泰人壽保險公司
電子商務卓越獎
- 產險公司
- - 國泰世紀產物保險公司
- 壽險公司
- - 國泰人壽保險公司
- 保險輔助人
- - 錠嵂保險經紀人
風險管理卓越獎
- 產險公司
- - 新安東京海上產物保險公司
- 壽險公司
- - 國泰人壽保險公司
公益關懷卓越獎
- 產險公司
- - 富邦產物保險公司
- 壽險公司
- - 南山人壽保險公司
  - 國泰人壽保險公司
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公益關懷特別獎
- 產險公司
- - 富邦產物保險公司
- 壽險公司
- - 中國人壽保險公司
  - 國泰人壽保險公司
  - 富邦人壽保險公司
  - 新光人壽保險公司