保險卓越獎

2011年第四屆

活動說明

.一、宗 旨:

配合政府發展金融服務產業政策,鼓勵保險業者積極提升保險專業及服務品質,並增進消費者權益之維護,特舉辦『台灣保險卓越獎』。

.二、指導單位:

行政院金融監督管理委員會、行政院消費者保護委員會

.三、主辦單位:

財團法人保險事業發展中心

.四、協辦單位:

中華民國人壽保險商業同業公會 中華民國產物保險商業同業公會
中華民國保險經紀人商業同業公會 中華民國保險經紀人協會
中華民國保險代理人商業同業公會 臺北市公證商業同業公會
財團法人保險犯罪防制中心 財團法人汽車交通事故特別補償基金
財團法人住宅地震保險基金 財團法人保險安定基金

.五、獎項類別:

團體獎項
本屆分為公司整體獎及專案創新卓越獎,但就同一參選業務不得同時報名公司整體與專案創新卓越獎。

(一)公司整體獎
公司整體獎分為六大類,凡符合參加資格之公司,參選業務以2009年及2010年度已完成之業務為準:(詳見第四屆保險卓越獎各獎項評分標準)

1. 保戶服務卓越獎
注重完善保戶服務系統之建構,保戶服務措施與教育宣導計畫之執行落實,以確保保戶權益。
◆各公司須就公司整體保戶服務措施提供量化指標及質化書面資料,參與本屆保戶服務卓越獎之選拔。
◆本獎項將頒發壽險公司1名、產險公司1名、保險輔助人1名。

2. 人才培訓卓越獎
鼓勵保險產業進行人才培育,加強培訓專業化、跨領域、國際化之專業人員,並充分運用新觀念與新技術,提昇人才養成效能。
◆各公司須就公司整體人才培訓情形提供量化指標及質化書面資料,參與本屆人才培訓卓越獎之選拔。
◆本獎項將頒發壽險公司1名、產險公司1名、保險輔助人1名。

3. 商品創新卓越獎
於兼顧公司財務穩健及保戶利益原則下,以全方位理念設計具創意及競爭力之多元化保險商品,滿足消費者之各類風險保障需求。
◆送審資料以2009-2010年核准商品或備查新商品且確定曾於市場銷售者為範圍,該獎項係以公司為單位,且最多得以2件新商品為限。但各公司之參賽商品不得有違反「保險商品銷售前程序作業準則」第三十條之情事,且已得本獎項之商品不得再參賽。如參賽商品已在2009-2010年銷售後停售,須載明停售日期與停售原因。
◆本獎項將頒發壽險公司1名、產險公司1名。

4. 電子商務卓越獎
鼓勵保險產業運用各種資訊技術,以擴大保險商機、提升經營效率及強化B2B/B2C之服務水準。
◆各公司於初審時須就公司整體e化情形提供量化指標及質化書面資料,惟有鑑於每家公司之e 化重點項目及辦理時程各有不同,各公司於複審時宜以2009-2010年完成之單一專案或進行改善之單一計畫作為簡報內容,參與本屆電子商務卓越獎之選拔。(視需要將實地至入圍公司進行評核)
◆本獎項將頒發壽險公司1名、產險公司1名、保險輔助人1名。

5. 風險管理卓越獎
鼓勵保險產業重視整體風險管理之經營策略與組織文化,以質化及量化之管理方式,有效控管企業可能面臨之各種風險,俾提昇經營效率。
◆各公司於初審時須就公司整體風險管理推動情形提供量化指標及質化書面資料,並儘量提供實際已執行之相關資料。各公司於複審時,則以補充性說明公司整體風險控管之運作為原則。
◆本獎項將頒發壽險公司1名、產險公司1名。

6. 公益關懷卓越獎
鼓勵保險產業關注社會發展或關懷弱勢團體,充份展現『取之於社會、用之於社會』之精神,透過關懷活動落實公益理念,善盡保險業之社會責任。
◆各公司須就公司整體公益關懷活動為範圍,提供量化指標及質化書面資料,並輔以相關文件,參與本屆公益關懷卓越獎之選拔。
◆本獎項將頒發壽險公司1名、產險公司1名、保險輔助人1名。

(二)專案創新卓越獎
專案創新卓越獎分為三個獎項:分別為保戶服務創新卓越獎、人才培訓創新卓越獎與公益關懷創新卓越獎。

1. 保戶服務創新卓越獎
針對公司創新之保戶服務制度或專案之規劃、建構與執行成效,進行評選,以期提昇公司保戶服務之服務品質。
◆各公司須就於2009-2010期間完成之保戶服務制度、專案或措施,提供質化資料,參與本屆保戶服務創新卓越獎之選拔。
◆本獎項將頒發壽險公司1名、產險公司1名、保險輔助人1名。

2. 人才培訓創新卓越獎
針對公司創新之人才培訓制度或專案之規劃、建構與執行成效,進行評選,以期提昇公司人才培訓之成效。
◆各公司須就於2009-2010期間完成之人才培訓制度、專案或措施,提供質化資料,參與本屆人才培訓創新卓越獎之選拔。
◆本獎項將頒發壽險公司1名、產險公司1名、保險輔助人1名。

3. 公益關懷創新卓越獎
針對公司創新之公益關懷專案或活動之規劃與執行成效,進行評選,以期提昇公司舉辦公益關懷專案或活動之品質與成效。
◆各公司須針對2009-2010年完成、表現成效優異或甚具代表性之乙件專案參與本屆公益關懷創新卓越獎之選拔。
◆本獎項將頒發壽險公司1名、產險公司1名、保險輔助人1名。

二、個人獎項:終身成就卓越獎
為表達對長期或終其一生從事保險教學研究、監理或業務,且熱忱努力貢獻卓著的資深人士之敬意,特設置此獎。
◆本獎項將由籌備委員會主委具名寄推薦函給產官學界等專家學者,請他們 提供推薦人選,若回覆件數超過半數,則以票數最高前三名作為本屆候選人,由工作小組蒐集相關資料,提供評審委員評選,評審委員會推薦11位擔任委員,評選後於決審聯席會議中公佈。
◆若推薦回覆件數未過半,則當屆從缺。


.六、參加資格:

◆團體獎項:本國之保險公司、保險輔助人、外國保險業(含保險輔助人) 在台分公司(再保險公司可選擇產險或壽險組參加)均可報名。
◆個人獎項:長期或終其一生從事保險教學研究、監理或業務,且熱忱努力貢獻卓著的資深人士均可被推薦參加。

.七、參選業務

凡符合參加資格之公司,參選業務以2009年及2010年度已完成之業務為準

.八、報名辦法:

1.報名日期:
3月25日(五)起至6月24日(五)18:00截止,請以總公司或外商在台分公司為單位將報名相關資料密封以專人或雙掛號送達 『財團法人保險事業發展中心第四屆台灣保險卓越獎工作小組收』。
【郵寄亦請於6月24日18:00前送達,不以郵戳為憑,逾期恕不受理。】

地 址:(100)臺北市南海路3號6樓。
電 話:(02)2397-2227轉207鍾小姐 或235陳小姐

2.報名應檢具文件:(報名表與各項參選項目說明表同時請提供光碟乙片)
(1)報名表一張(只需填寫一份,需蓋公司大章)
(2)壹式八份報名資料(參選資料原則以2009、2010年度已完成之業務為準)
【保戶服務卓越獎】、【保戶服務創新卓越獎】、【人才培訓卓越獎】、 【人才培訓創新卓越獎】、【風險管理卓越獎】、【公益關懷卓越獎】、 【公益關懷創新卓越獎】,以上七獎項請以紙本提供;
【電子商務卓越獎】請同時提供紙本與光碟;
【商品創新卓越獎】請提供光碟即可。
(3)參選項目說明表(欲參選之獎項各乙份,請附在每項每份參選資料之第一頁)。

3. 所有文件一律請以中文電腦打字:A4紙張橫式由左至右繕打(字 體以十四P之標楷體為主)製作,格式請至『財團法人保險事業發展中心台灣保險卓越獎專區』下載,網址:http://www.tii.org.tw

4. 每一公司可參選之獎項類別不限一項,每一獎項限送審一組參選資料;各獎項可提供書面相關輔助佐證資料,如專案計畫及執行成效之綜合說明(限A4大小100頁以內)。

5. 參選案件所提供之資料僅限為本活動內部評審作業使用。

6. 參選案件所提供或陳述之資料若有虛偽或隱匿不實之情事而獲獎,經檢舉查證屬實者,得經提交評審委員會決議後,取消該案件之獲獎資格,並對外公佈。

7. 評審過程中若有必要,得請提案機構進一步補充相關資料,或向主管機關進行查證;若有其他經外部評比有助於評審參考之相關資料,亦請一併提供。

8. 參選報名資料不論是否獲獎,將不予退還。

9. 報名費用:免費參加。
.報名資料下載(報名表、參選項目說明、量化指標填報表):
 
報名表下載 人才培訓卓越獎 電子商務卓越獎
參選項目說明表 商品創新卓越獎(壽險組) 風險管理卓越獎
保戶服務卓越獎 商品創新卓越獎(產險組) 公益關懷卓越獎

.九、評審方式:

◆本活動邀請專家學者組成評審委員會,並負責所有參選資料評審事宜。
◆評審程序約分為三個階段包括初審、複審(含簡報)及決審。
◆經決審產生之獲獎名單將由工作小組確認後彌封,並於頒獎典禮當日公佈。

.十、頒獎典禮:

頒獎典禮訂於2011年10月5日(星期三)下午假福華國際文教會館二樓卓越堂(地址:台北市新生南路三段30號)舉行。

.十一、其 他

本屆【台灣保險卓越獎】將提供2本『得獎專刊』給各保險公司,各公司如另有需求,歡迎來電洽詢增印,本中心僅酌收工本費。

本次活動之洽詢事宜,請洽電話:(02)2397-2227轉207鍾小姐或235陳小姐
E-mail:yuhlinch@tii.org.tw

評選標準

類別
獎項
評分標準
量化評分填報表
附件
備註
  • 保戶服務卓越獎
  • 人才培訓卓越獎
  • 商品創新卓越獎
  • 電子商務卓越獎
  • 風險管理卓越獎
  • 公益形象卓越獎
  • 保戶服務創新卓越獎
  • 人才培訓創新卓越獎
  • 公益關懷創新卓越獎
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得獎名單

  • 個人獎項-個人獎項-終身成就卓越獎
    • 得獎人
      • 吳家錄
  • 保戶服務卓越獎
    • 產險組

      • 得獎公司:
        • 富邦產物保險公司
    • 壽險組

      • 得獎公司:
        • 國泰人壽保險公司
    • 保險輔助人

      • 得獎公司:
        • 錠嵂保險經紀人公司
  • 保戶服務創新卓越獎
    • 產險組

      • 得獎公司:
        • 明台產物保險公司
    • 壽險組

      • 得獎公司:
        • 台灣人壽保險公司
        • 國華人壽保險公司
    • 保險輔助人

      • 得獎公司:
        • 錠嵂保險經紀人公司
  • 人才培訓卓越獎
    • 產險組

      • 得獎公司:
        • 富邦產物保險公司
    • 壽險組

      • 得獎公司:
        • 國泰人壽保險公司
    • 輔助人組

      • 得獎公司:
        • 錠嵂保險經紀人公司
  • 人才培訓創新卓越獎
    • 產險組

      • 得獎公司:
        • 泰安產物保險公司
  • 商品創新卓越獎
    • 產險組

      • 得獎公司:
        • 富邦產物保險公司
    • 壽險組

      • 得獎公司:
        • 國泰人壽保險公司
        • 新光人壽保險公司(兩家並列)
  • 電子商務卓越獎
    • 產險組

      • 得獎公司:
        • 富邦產物保險公司
    • 壽險組

      • 得獎公司:
        • 台灣人壽保險公司
        • 國泰人壽保險公司(兩家並列)
    • 輔助人組

      • 得獎公司:
        • 從缺
  • 風險管理卓越獎
    • 產險組

      • 得獎公司:
        • 富邦產物保險公司
    • 壽險組

      • 得獎公司:
        • 國泰人壽保險公司
  • 公益關懷卓越獎
    • 產險組

      • 得獎公司:
        • 富邦產物保險公司
    • 壽險組

      • 得獎公司:
        • 國泰人壽保險公司
    • 輔助人組

      • 得獎公司:
        • 從缺
  • 公益關懷創新卓越獎
    • 產險組

      • 得獎公司:
        • 泰安產物保險公司
    • 壽險組

      • 得獎公司:
        • 保誠人壽保險公司
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