財團法人保險事業發展中心

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保險卓越獎

2013年第五屆

活動說明

．一、宗旨：

配合政府發展金融服務產業政策，鼓勵保險業者積極提升保險專業及服務品質，並增進消費者權益之維護，特舉辦『臺灣保險卓越獎』。

．二、指導單位：

金融監督管理委員會

．三、主辦單位：

財團法人保險事業發展中心

．四、協辦單位：

中華民國人壽保險商業同業公會
中華民國產物保險商業同業公會
中華民國保險經紀人商業同業公會
中華民國保險經紀人協會
中華民國保險代理人商業同業公會
台北市公證商業同業公會
財團法人保險犯罪防制中心
財團法人汽車交通事故特別補償基金
財團法人住宅地震保險基金
財團法人保險安定基金
財團法人金融消費評議中心

．五、獎項類別：

(一)團體獎項
公司團體獎項分為十二大類，凡符合參加資格之公司，參選業務以2011年及 2012年度已完成之業務為準：
1. 人身保險卓越獎
鼓勵壽險產業重視公司整體經營各面向，除了顧及財務健全、營運績效及風險管理外，也能提升員工專業度，並能支持政策推行與善盡社會責任，以質化及量化之管理方式有效經營企業，提升企業經營效率。
◆各公司須就公司整體經營各面向提供量化指標及質化書面資料，並提供實際佐證之相關文件，參與本屆人身保險卓越獎之選拔。
◆公司配合政府施政方針及監理措施實施成效亦列入評分的考量因素。
◆本獎項將頒發金質獎壽險公司1名，銀質獎壽險公司各1至2名。

2. 財產保險卓越獎
鼓勵產險產業重視公司整體經營各面向，除了顧及財務健全、營運績效及風險管理外，也能提升員工專業度，並能支持政策推行與善盡社會責任，以質化及量化之管理方式有效經營企業，提升企業經營效率。
◆各公司須就公司整體經營績效提供量化指標及質化書面資料，參與本屆財產保險卓越獎之選拔。
◆公司配合政府施政方針及監理措施實施成效亦列入評分的考量因素。
◆本獎項將頒發金質獎產險公司1名，銀質獎產險公司各1至2名。

3. 保險經紀卓越獎
鼓勵優質保險經紀公司能顯現其專業性服務、著重公司治理與內稽內控，以確保保戶權益，並落實社會責任，藉以肯定誠信與創新的企業精神，以提升保險業的社會形象，達到提升服務品質之目標。
◆各公司須就公司營運績效、社會責任、人力發展、風險管理、政策配合等面向，提供量化指標及質化書面資料，參與本屆保險經紀卓越獎之選拔。
◆公司配合政府施政方針及監理措施實施成效亦列入評分的考量因素。
◆本獎項將頒發金質獎保險經紀公司1名，銀質獎保險經紀公司各1至2名。

4. 保險代理卓越獎
鼓勵優質保險代理公司能顯現其專業性服務、著重公司治理與內稽內控，以確保保戶權益，並落實社會責任，藉以肯定誠信與創新的企業精神，以提升保險業的社會形象，達到提升服務品質之目標。
◆各公司須就公司營運績效、社會責任、人力發展、風險管理、政策配合等面向，提供量化指標及質化書面資料，參與本屆保險代理卓越獎之選拔。
◆公司配合政府施政方針及監理措施實施成效亦列入評分的考量因素。
◆本獎項將頒發金質獎保險代理公司1名，銀質獎保險代理公司各1至2名。

5. 保險公證卓越獎
鼓勵保險公證業務配合我國經濟發展，開拓進出口國際貿易，協助保險業者辦理保險相關業務之查勘、鑑定及估價與賠款之理算、洽商，提升我國保險公證水準，善盡保險業之社會責任。
◆各公司須就公司整體組織、設立歷史、業務性質、服務之專業程度、執行實績案例等，提供質化書面資料，參與本屆保險公證卓越獎之選拔。
◆公司配合政府施政方針及監理措施實施成效亦列入評分的考量因素。
◆本獎項將頒發金質獎保險公證公司1名，銀質獎保險公證公司各1至2名。

6. 外商保險分公司卓越獎
鼓勵外商保險分公司在我國經營業務，除提供我國消費者優質之保險商品及服務品質外，亦能有卓越之績效，並引進更良好之管理技術，與商品創新供我國業者參酌，以期提升我國保險產業之水準。
◆各公司須就公司整體財務結構、業務績效、社會貢獻、專業證照等提供量化指標及質化書面資料，參與本屆外商保險分公司卓越獎之選拔。
◆公司配合政府施政方針及監理措施實施成效亦列入評分的考量因素。
◆本獎項將頒發金質獎保險公司1名，銀質獎保險公司各1至2名。

7. 保戶服務卓越獎
注重完善保戶服務系統之建構，保戶服務措施與教育宣導計畫之執行落實，以確保保戶權益。
◆各公司須就公司整體保戶服務措施提供量化指標及質化書面資料，參與本屆保戶服務卓越獎之選拔。
◆公司配合政府施政方針及監理措施實施成效亦列入評分的考量因素。
◆本獎項將頒發金質獎壽險公司、產險公司及保險輔助人各1名，銀質獎壽險公司、產險公司及保險輔助人各1至2名。

8. 人才培訓卓越獎
鼓勵保險產業進行人才培育，加強培訓專業化、跨領域、國際化之專業人員，並充分運用新觀念與新技術，提升人才養成效能。
◆各公司須就公司整體人才培訓情形提供量化指標及質化書面資料，參與本屆人才培訓卓越獎之選拔。
◆公司配合政府施政方針及監理措施實施成效亦列入評分的考量因素。
◆本獎項將頒發金質獎壽險公司、產險公司及保險輔助人各1名，銀質獎壽險公司、產險公司及保險輔助人各1至2名。

9. 商品創新卓越獎
於兼顧公司財務穩健及保戶利益原則下，除考慮公司商品設計開發之人力、制度、執行成效外，並評估送審之保險商品是否具備創意及競爭力，以及滿足消費者之各類風險保障需求。
◆送審資料以2011-2012年核准商品或備查新商品且確定已於市場銷售者為範圍，該獎項係以公司為單位，且須就前述期間內所有具創新之商品予以逐一分析，列式各個商品之特色及創新元素內容，最多得以2件新商品為限。但各公司之參賽商品不得有違反「保險商品銷售前程序作業準則」第三十條之情事，且已得本獎項之商品不得再參賽。如參賽商品已在2011-2012年銷售後停售，須載明停售日期與停售原因。
◆公司配合政府施政方針及監理措施實施成效亦列入評分的考量因素。
◆本獎項將頒發金質獎壽險公司、產險公司各1名，銀質獎壽險公司、產險公司各1至2名。

10.資訊應用卓越獎
鼓勵保險產業運用各種資訊與通訊技術，擴大保險商機、提升經營效率及強化B2B/B2C/B2E之服務水準。
◆各公司於初審時須就公司整體資訊化情形提供量化指標及質化書面資料，惟有鑑於每家公司之資訊化重點項目及辦理時程各有不同，各公司於複審時宜以2011-2012 年完成之整體資訊應用策略、發展與成效作為簡報內容，參與本屆資訊應用卓越獎之選拔。（視需要將實地至入圍公司進行評核）
◆公司配合政府施政方針及監理措施實施成效亦列入評分的考量因素。
◆本獎項將頒發金質獎壽險公司、產險公司及保險輔助人各1名，銀質獎壽險公司、產險公司及保險輔助人各1至2名。

11.風險管理卓越獎
鼓勵保險產業重視整體風險管理之經營策略與組織文化，以質化及量化之管理方式，有效控管企業可能面臨之各種風險，俾提升經營效率。
◆各公司於初審時須就公司整體風險管理推動情形提供量化指標及質化書面資料，並儘量提供實際已執行之相關資料。各公司於複審時，則以補充性說明公司整體風險控管之運作為原則。
◆公司配合政府施政方針及監理措施實施成效亦列入評分的考量因素。
◆本獎項將頒發金質獎壽險公司、產險公司各1名，銀質獎壽險公司、產險公司各1至2名。

12.公益關懷卓越獎
鼓勵保險產業關注社會發展或關懷弱勢團體，充份展現『取之於社會、用之於社會』之精神，透過關懷活動落實公益理念，善盡保險業之社會責任。
◆各公司須就公司整體公益關懷活動為範圍，提供量化指標及質化書面資料，並輔以相關文件，參與本屆公益關懷卓越獎之選拔。
◆公司配合政府施政方針及監理措施實施成效亦列入評分的考量因素。
◆本獎項將頒發金質獎壽險公司、產險公司及保險輔助人各1名，銀質獎壽險公司、產險公司及保險輔助人各1至2名。

(二)個人獎項：終身成就卓越獎
為表達對長期或終其一生從事保險教學研究、監理或業務，且熱忱
努力貢獻卓著的資深人士之敬意，特設置此獎。
◆本獎項將由籌備委員會提出推薦人選，並交由評審委員會投票選出得獎者。

．六、參加資格：

◆團體獎項：本國之保險公司、保險輔助人、外國保險業(含保險輔助人)在台分公司（再保險公司可選擇產險或壽險組參加）均可報名。
◆個人獎項：長期或終其一生從事保險教學研究、監理或業務，且熱忱努力貢獻卓著的資深人士均可被推薦參加。

．七、參選業務：

凡符合參加資格之公司，參選業務以2011年及2012年度已完成之業務為準。

．八、報名辦法：

1. 報名日期：
101年12月28日（五）起至102年3月28日（四）下午6:00截止，請以總公司或外商在台分公司為單位將報名相關資料密封以專人或雙掛號送達『財團法人保險事業發展中心第五屆臺灣保險卓越獎工作小組收』。【郵寄亦請於3月28日下午6:00前送達，不以郵戳為憑，逾期恕不受理。】
地址：（100）臺北市南海路3號6樓。
電話：(02)2397-2227轉235陳小姐或294林小姐
2. 報名應檢具文件：(報名表與各項參選項目說明表同時請提供光碟乙片)
(1)報名表一張（只需填寫一份，需蓋公司大章）。
(2)壹式八份報名資料（參選資料原則以2011、2012年度已完成之業務為準）。
(3)參選項目說明表（欲參選之獎項各乙份，請附在每項每份參選資料之第一頁）。
3. 所有文件一律請以中文電腦打字：A4紙張橫式由左至右繕打（字體以14P標楷體為主）製作，限A4大小雙面印製50張(100頁)以內，格式請至『財團法人保險事業發展中心臺灣保險卓越獎專區』下載，網址：http://www.tii.org.tw 。
4. 每一公司可參選之獎項類別不限一項，每一獎項限送審一組參選資料；各獎項可提供書面相關輔助佐證資料，如專案計畫及執行成效之綜合說明。
5. 參選案件所提供之資料僅限為本活動內部評審作業使用。
6. 參選案件所提供或陳述之資料請根據事實。若有虛偽或隱匿不實之情事而獲獎，經檢舉查證屬實者，得經提交評審委員會決議後，取消該案件之獲獎資格，並對外公佈。
7. 評審過程中若有必要，得請提案機構進一步補充相關資料，或向主管機關進行查證；若有其他經外部評比有助於評審參考之相關資料，亦請一併提供。
8. 參選報名資料不論是否獲獎，將不予退還
9. 報名費用：免費參加。
報名資料下載(總報名表、參選項目說明表)：
報名表下載參選項目說明表

量化指標填報表下載：
1.人身保險卓越獎 6.外商保險分公司卓越獎 10.商品創新卓越獎-產險組
2.財產保險卓越獎 7.保戶服務卓越獎 11.資訊應用卓越獎
3.保險經紀卓越獎 8.人才培訓卓越獎 12.風險管理卓越獎
4.保險代理卓越獎 9.商品創新卓越獎-壽險組 13.公益關懷卓越獎

．九、評審方式：

◆本活動邀請專家學者組成評審委員會，並負責所有參選資料評審事宜。
◆評審程序約分為三個階段包括初審、複審（含簡報）及決審。
◆經決審產生之獲獎名單將由工作小組確認後彌封，並於頒獎典禮當日公佈。

．十、頒獎典禮：

頒獎典禮訂於2013年7月24日（星期三）下午假福華國際文教會館二樓卓越堂（地址：台北市新生南路三段30號）舉行。

．十一、其他

本屆【臺灣保險卓越獎】將提供2本『得獎專刊』給各保險公司，各公司如另有需求，歡迎來電洽詢增印，本中心僅酌收工本費。

本次活動之洽詢事宜，請洽電話：(02)2397-2227轉235陳小姐 E-mail：cliochen@tii.org.tw

評選標準

評選標準
類別	獎項	評分標準	量化評分填報表	附件	備註
	人身保險卓越獎財產保險卓越獎保險經紀卓越獎保險代理卓越獎保險公證卓越獎外商保險分公司卓越獎保戶服務卓越獎人才培訓卓越獎商品創新卓越獎--壽險組商品創新卓越獎--產險組資訊應用卓越獎風險管理卓越獎公益關懷卓越獎	PDF PDF PDF PDF PDF PDF PDF PDF PDF PDF PDF PDF PDF

得獎名單

個人獎項－個人獎項－終身成就卓越獎
- 得獎人
  
  施文森博士
人身保險卓越獎
- 金質獎
  - 國泰人壽保險公司
  - 富邦產物保險公司
- 銀質獎
  - 從缺
財產保險卓越獎
- 金質獎
  - 富邦產物保險公司
- 銀質獎
  - 國泰世紀產物保險公司
  - 國泰世紀產物保險公司
保險經紀卓越獎
- 金質獎
  - 磐石保險經紀人公司
- 銀質獎
  - 中國信託保險經紀人公司
  - 台名保險經紀人公司
保險代理卓越獎
- 金質獎
  - 華銀保險代理人公司
- 銀質獎
  - 台新保險代理人公司
  - 花旗保險代理人公司
保險公證卓越獎
- 金質獎
  - 從缺
- 銀質獎
  - 南山公證公司
外商保險分公司卓越獎
- 金質獎
  - 法商法國巴黎人壽保險公司台灣分公司
- 銀質獎
  - 英屬百慕達商友邦人壽保險公司台灣分公司
保戶服務卓越獎
- 產險組
- 金質獎
  - 國泰世紀產物保險公司
- 銀質獎
  - 富邦產物保險公司
- 壽險組
- 金質獎
  - 國泰人壽保險公司
- 銀質獎
  - 南山人壽保險公司
  - 富邦人壽保險公司
- 保險輔助人組
- 金質獎
  - 華銀保險代理人公司
- 銀質獎
  - 花旗保險代理人公司
  - 錠嵂保險經紀人公司
人才培訓卓越獎
- 產險組
- 金質獎
  - 國泰世紀產物保險公司
  - 富邦產物保險公司
- 銀質獎
  - 新安東京海上產物保險公司
- 壽險組
- 金質獎
  - 國泰人壽保險公司
- 銀質獎
  - 富邦人壽保險公司
  - 新光人壽保險公司
- 保險輔助人組
- 金質獎
  - 華銀保險代理人公司
- 銀質獎
  - 錠嵂保險經紀人公司
商品創新卓越獎
- 產險組
- 金質獎
  - 富邦產物保險公司
- 銀質獎
  - 泰安產物保險公司
- 壽險組
- 金質獎
  - 國泰人壽保險公司
- 銀質獎
  - 台灣人壽保險公司
  - 富邦人壽保險公司
資訊應用卓越獎
- 產險組
- 金質獎
  - 國泰世紀產物保險公司
  - 富邦產物保險公司
- 銀質獎
  - 新安東京海上產物保險公司
- 壽險組
- 金質獎
  - 國泰人壽保險公司
- 銀質獎
  - 南山人壽保險公司
  - 新光人壽保險公司
- 保險輔助人組
- 金質獎
  - 錠嵂保險經紀人公司
- 銀質獎
  - 從缺
風險管理卓越獎
- 產險組
- 金質獎
  - 富邦產物保險公司
- 銀質獎
  - 國泰世紀產物保險公司
  - 新安東京海上產物保險公司
- 壽險組
- 金質獎
  - 國泰人壽保險公司
- 銀質獎
  - 富邦人壽保險公司
  - 新光人壽保險公司
公益關懷卓越獎
- 產險組
- 金質獎
  - 新安東京海上產物保險公司
- 銀質獎
  - 富邦產物保險公司
- 壽險組
- 金質獎
  - 國泰人壽保險公司
- 銀質獎
  - 台灣人壽保險公司
  - 南山人壽保險公司
- 保險輔助人組
- 金質獎
  - 從缺
- 銀質獎
  - 永達保險經紀人公司