財團法人保險事業發展中心

保險卓越獎

2021年第九屆

活動說明

壹、宗旨

配合政府發展金融服務產業政策，鼓勵保險業者積極提升保險專業及服務品質，並增進消費者權益之維護，特舉辦『臺灣保險卓越獎』。
貳、指導單位

金融監督管理委員會、行政院消費者保護處
參、主辦單位

財團法人保險事業發展中心
肆、協辦單位
- 中華民國人壽保險商業同業公會
- 中華民國產物保險商業同業公會
- 中華民國保險經紀人商業同業公會
- 中華民國保險代理人商業同業公會
- 台北市公證商業同業公會
- 財團法人住宅地震保險基金
- 財團法人汽車交通事故特別補償基金
- 財團法人保險安定基金
- 財團法人金融消費評議中心
- 財團法人金融法制暨犯罪防制中心
伍、獎項類別
- 一、團體獎項
  
  本屆分為公司卓越獎、專案企畫卓越獎與政策推展卓越獎三類，但就同一參選業務不得同時報名公司卓越獎與專案企畫卓越獎。
  - (一)公司卓越獎獎項分為五大獎項，凡符合參加資格之公司，參選業務以2019年至2020年期間內之業務為準：
    - 1.保戶服務卓越獎
      
      注重完善保戶服務系統之建構，保戶服務措施與教育宣導計畫之執行落實，以確保保戶權益。
      - (1)各公司須就公司整體保戶服務措施提供量化指標及質化書面資料，參與本屆保戶服務卓越獎之選拔。
      - (2)公司配合政府施政方針及監理措施實施成效亦列入評分考量因素。
      - (3)本獎項將頒發金質獎壽險公司、產險公司及保險輔助人各1名，銀質獎壽險公司、產險公司及保險輔助人各1至2名。
    - 2.人才培訓卓越獎
      
      鼓勵保險產業進行人才培育，加強培訓專業化、跨領域、國際化之專業人員，並充分運用新觀念與新技術，提升人才養成效能。
      - (1)各公司須就公司整體人才培訓情形提供量化指標及質化書面資料，參與本屆人才培訓卓越獎之選拔。
      - (2)公司配合政府施政方針及監理措施實施成效亦列入評分考量因素。
      - (3)本獎項將頒發金質獎壽險公司、產險公司及保險輔助人各1名，銀質獎壽險公司、產險公司及保險輔助人各1至2名。
    - 3.資訊應用卓越獎
      
      鼓勵保險產業運用各種資訊與通訊技術，擴大保險商機、提升經營效率及強化B2B/B2C/B2E之服務水準。
      - (1)各公司於初審時須就公司整體資訊化情形提供量化指標及質化書面資料，惟有鑑於每家公司之資訊化重點項目及辦理時程各有不同，各公司於複審時宜以2019年至2020年期間內之單一專案或進行改善之單一計畫作為簡報內容，參與本屆資訊應用卓越獎之選拔。（視需要將實地至入圍公司進行評核）
      - (2)公司配合政府施政方針及監理措施實施成效亦列入評分考量因素。
      - (3)本獎項將頒發金質獎壽險公司、產險公司及保險輔助人各1名，銀質獎壽險公司、產險公司及保險輔助人各1至2名。
    - 4.風險管理卓越獎
      
      鼓勵保險產業重視整體風險管理之經營策略與組織文化，以質化及量化之管理方式，有效控管企業可能面臨之各種風險，俾提升經營效率。
      - (1)各公司於初審時須就公司整體風險管理推動情形提供量化指標及質化書面資料，並儘量提供實際已執行之相關資料。各公司於複審時，則以補充性說明公司整體風險控管之運作為原則。
      - (2)公司配合政府施政方針及監理措施實施成效亦列入評分考量因素。
      - (3)本獎項將頒發金質獎壽險公司、產險公司各1名，銀質獎壽險公司、產險公司各1至2名。
    - 5.公益關懷卓越獎
      
      鼓勵保險產業關注社會發展或關懷弱勢團體，充份展現『取之於社會、用之於社會』之精神，透過關懷活動落實公益理念，善盡保險業之社會責任。
      - (1)各公司須就公司整體公益關懷活動為範圍，提供量化指標及質化書面資料，並輔以相關文件，參與本屆公益關懷卓越獎之選拔。
      - (2)公司配合政府施政方針及監理措施實施成效亦列入評分考量因素。
      - (3)本獎項將頒發金質獎壽險公司、產險公司及保險輔助人各1名，銀質獎壽險公司、產險公司及保險輔助人各1至2名。
  - (二)專案企畫卓越獎獎項分為五項，凡符合參加資格之公司，參選業務以2019年至2020年期間內之業務為準：
    - 1.保戶服務專案企畫卓越獎
      
      針對公司創新之保戶服務制度或專案之規劃、建構與執行成效，進行評選，以期提昇公司保戶服務之服務品質。
      - (1)各公司須就於2019年至2020年期間內之保戶服務制度、專案或措施，提供質化資料，參與本屆保戶服務專案企畫卓越獎之選拔。
      - (2)本獎項將頒發金質獎壽險公司、產險公司、保險輔助人各1名，銀質獎壽險公司、產險公司、保險輔助人各1至2名。
    - 2.人才培訓專案企畫卓越獎
      
      針對公司創新之人才培訓制度或專案之規劃、建構與執行成效，進行評選，以期提昇公司人才培訓之成效
      - (1)各公司須就於2019年至2020年期間內之人才培訓制度、專案或措施，提供質化資料，參與本屆人才培訓專案企畫卓越獎之選拔。
      - (2)本獎項將頒發金質獎壽險公司、產險公司、保險輔助人各1名，銀質獎壽險公司、產險公司、保險輔助人各1至2名。
    - 3.商品創新專案企畫卓越獎
      
      於兼顧公司財務穩健及保戶利益原則下，除考慮公司商品設計開發之人力、制度、執行成效外，並評估送審之保險商品是否具備創意及競爭力，以及滿足消費者之各類風險保障需求。
      - (1)送審資料以2019年至2020年期間內核准商品或備查新商品且確定已於市場銷售者為範圍，該獎項係以公司為單位，且須就前述期間內所有具創新之商品予以逐一分析，列式各個商品之特色及創新元素內容，最多得以2件新商品為限。但各公司之參賽商品不得有違反「保險商品銷售前程序作業準則」第30條之情事，且已得本獎項之商品不得再參賽。如參賽商品已在2019年至2020年期間內銷售後停售，須載明停售日期與停售原因。
      - (2)公司配合政府施政方針及監理措施實施成效亦列入評分考量因素。
      - (3)本獎項將頒發金質獎壽險公司、產險公司各1名，銀質獎壽險公司、產險公司各1至2名。
    - 4.風險管理專案企畫卓越獎
      
      鼓勵保險公司基於自身業務的風險概廓，研發某特定主要風險的風險管理機制或技術、建立風險彙總或計算整體經濟資本之方法或模型、開發風險管理相關系統以充分使用於日常風險監控或重大決策之擬定等專案，藉以逐步充實保險公司風險管理之實質內涵。
      - (1)各公司須提供符合上述內容且於2019年至2020年期間內之專案書面資料乙件，參與本屆風險管理專案企畫卓越獎之選拔。
      - (2)本獎項將頒發金質獎壽險公司、產險公司各1名，銀質獎壽險公司、產險公司各1至2名。
    - 5.公益關懷專案企畫卓越獎
      
      針對公司創新之公益關懷專案或活動之規劃與執行成效，進行評選，以期提昇公司舉辦公益關懷專案或活動之品質與成效。
      - (1)各公司須針對2019年至2020年期間內表現成效優異或甚具代表性之乙件專案參與本屆公益關懷專案企畫卓越獎之選拔。
      - (2)本獎項將頒發金質獎壽險公司、產險公司、保險輔助人各1名，銀質獎壽險公司、產險公司、保險輔助人各1至2名。
    以上團體獎項各獎組之得獎名額經評審委員會之決議於特別需要時，得酌增名額或從缺。
  - (三)政策推展卓越獎分為六項，凡符合參加資格之公司，本中心將以2019年至2020年期間內之業務進行統計：
    - 1.微型保險推展卓越獎
      
      為積極對弱勢族群之保險照護，並配合近年政府及主管機關對微型保險之政策推展，鼓勵保險公司對微型保險積極開發，俟評估公司對於微型保險之推動情形與展業成效，期望公司支持政策推行並善盡社會責任。
      - (1)於2019年至2020年期間內有銷售微型保險之產、壽險公司均為評比對象，且公司無需就量化指標資料提供實際佐證之相關文件，本中心逕按本中心財業務保險統計資料，依量化指標內容進行評比；本獎項依據公司於2019年至2020年期間內推展微型保險業務之績效決定得獎公司。
      - (2)本獎項由產、壽險公司共同評比，將頒發金質獎公司1名、銀質獎公司1至2名。
    - 2.保障型商品推展卓越獎
      
      為提高國人保障，並配合近年政府及主管機關對保障型商品之政策推展，鼓勵保險公司對保障型商品積極開發，評估公司對於保障型商品之推動情形與展業成效，期望公司支持政策推行與善盡社會責任。
      - (1)本獎項依據公司於2019年至2020年期間內推展保障型商品之績效決定得獎公司。
      - (2)本獎項將頒發金質獎壽險公司1名、銀質獎壽險公司1至2名。
    - 3.住宅地震保險推展卓越獎
      
      為提高國人保障，並配合近年政府及主管機關對政策性保險之政策推展，鼓勵公司對於住宅地震保險之推動情形與展業成效，期望公司支持政策推行與善盡社會責任。
      - (1)本獎項依據公司於2019年至2020年期間內推展住宅地震保險之績效決定得獎公司。
      - (2)本獎項將頒發金質獎產險公司1名、銀質獎產險公司1至2名。
    - 4.強制汽車責任保險推展卓越獎
      
      為鼓勵保險公司提升法令遵循程度，並促進公司治理與同業自律，依據法規及實務經驗，就財務、業務、管理等面項訂定重點指標項目，檢視保險公司經營強制汽車責任保險成效之差異，俾強制車險制度更臻健全及發展。
      - (1)本獎項依據公司於2019年至2020年期間內強制汽車責任保險差異化管理機制之積分決定得獎公司。
      - (2)本獎項將頒發金質獎產險公司1名、銀質獎產險公司1至2名。
    - 5.資訊安全推展卓越獎
      
      為保護公司核心業務相關資訊資產及個人資料之安全，建構完善保護及法規遵循制度，以確保資訊資產及個人資料之機密性、完整性與可用性，免於因外在之威脅或內部人員不當之管理與使用，致遭受竊取、竄改、揭露、遺失或毀損等風險，以確保被保險人之權益。
      - (1)本獎項依據公司於2019年至2020年期間內取得資訊安全與個人資料國際或國家認證之有效性及涵蓋率決定得獎公司。
      - (2)本獎項將頒發金質獎產、壽險公司各1名、銀質獎產、壽險公司各1至2名。
    - 6.新興風險保障商品推展卓越獎
      
      為提高國人保障，並配合近年政府及主管機關對農業保險、綠色保險、資安相關保險之政策推展，鼓勵保險公司對農業保險、綠色保險、資安相關保險積極開發，評估公司對於農業保險、綠色保險、資安相關保險之推動情形與展業成效，期望公司支持政策推行與善盡社會責任。
      - (1)各公司須就於2019年至2020年期間內新開發之農業保險、綠色保險、資安相關保險商品提供質化資料與銷售之農業保險、綠色保險、資安相關保險提供量化資料，參與本屆新興風險推展卓越獎之選拔。
      - (2)本獎項將頒發金質獎產險公司1名、銀質獎產險公司1至2名。
- 二、個人獎項：終身成就卓越獎
  
  為表達對長期或終其一生從事保險教學研究、監理或業務，且熱忱努力貢獻卓著的資深人士之敬意，特設置此獎。
  本獎項將由籌備委員提名，交由評審委員會選出1名得獎人。
陸、參加資格
- 一、團體獎項
  
  本國之保險公司、保險輔助人(包括經主管機關許可兼營保險代理業務或保險經紀業務之銀行)、外國保險業（含保險輔助人）在台分公司均可報名（再保險公司可選擇產險組或壽險組參加）。
- 二、個人獎項
  
  長期或終其一生從事保險教學研究、監理或業務，且熱忱努力貢獻卓著的資深人士均可被推薦參加。
柒、參選業務

凡符合參加資格之公司，參選業務以2019年至2020年期間內之業務為準。
捌、報名辦法
- 一、報名方式
  - (一)
    
    請以總公司或外商在台分公司為單位將報名相關資料密封以專人或雙掛號送達『財團法人保險事業發展中心第九屆臺灣保險卓越獎工作小組收』。收件日期自2021年1月8日（星期五）起至2021年4月15日（星期四）17:00截止。【送件如採郵寄方式，請於2021年4月15日17:00前送達，不以郵戳為憑，逾期恕不受理。】
    地址：（100）臺北市中正區南海路3號6樓。
    電話：(02)2397-2227轉246曹小姐、235陳小姐或280郭小姐
  - (二)
    
    所有文件請一律以中文電腦打字：A4紙張直式橫書，由左至右繕打製作（字體為14P之標楷體），報名表及參選項目說明表格式請至『財團法人保險事業發展中心保險卓越獎專區-2021年第九屆-活動說明』下載，網址：https://www.tii.org.tw，所有參選資料以雙面列印，頁碼100為限(含附件)，超過規定頁碼的內容將不列入評審範圍。
- 二、報名應檢具文件
  - (一)
    
    報名表1張（只需填寫1份，需蓋公司大章）；
  - (二)
    
    參選項目說明表（欲參選之獎項各乙份，請附在每項每份參選資料之第1頁）；
  - (三)
    
    參選資料請提供紙本壹式6份及光碟1份(保障型推展卓越獎及資訊安全推展卓越獎僅需提供紙本壹式2份及光碟1份) (前項(一)報名表與(二)各項參選項目說明表亦請存放於光碟內，光碟上請註明公司名稱及獎項)
    - 1.
      
      參選案件所提供之公司及個人資料僅限為本活動內部評審作業使用，請詳閱本中心個人資料蒐集處理及利用告知聲明書。
    - 2.
      
      每一公司可參選之獎項類別不限一項，每一獎項限送審一組參選資料；各獎項可提供書面相關輔助佐證資料，如專案計畫及執行成效之綜合說明。(商品創新專案企畫卓越獎另按其規定參選)
    - 3.
      
      參選案件所提供或陳述之資料若有虛偽或隱匿不實之情事而得獎，經檢舉查證屬實者，得經提交評審委員會決議後，取消該案件之得獎資格，並對外公布。
    - 4.
      
      評審過程中若有必要，得請參選公司進一步補充相關資料，或向主管機關進行查證；若有其他經外部評比有助於評審參考之相關資料，亦請一併提供。
    - 5.
      
      報名費用：免費參加。不論是否得獎，參選資料，恕不退還。
    - 6.
      
      如遇不可抗拒之因素發生時，主辦單位保留隨時修改本活動或頒獎方式之權利，必要時得中止本活動。
- 三、報名資料下載(報名表、參選項目說明表)：
  - 報名表下載: DOC、 PDF
    
    參選項目說明表下載 DOC、 PDF
玖、評審方式
- 一、
  
  本活動邀請專家學者組成評審委員會，並負責所有參選資料評審事宜。
- 二、
  
  評審程序約分為三個階段包括初審、複審（含簡報）及決審。
- 三、
  
  經決審產生之獲獎名單將由工作小組確認後彌封，並於頒獎典禮當日公布。
拾、頒獎典禮

頒獎典禮訂於2021年10月1日(星期五)下午於張榮發基金會1101室舉行(台北市中正區中山南路11號)舉行。
拾壹、其他

本次活動之洽詢事宜，請洽電話：(02)2397-2227分機246曹小姐、235陳小姐或280郭小姐。

拾貳、重要時程表

重要時程表
時間	內容
2020年10-12月	籌備會議
2021年1月	記者會、說明會
2021年1月8日至4月15日	報名期間
2021年4-5月	初審作業
2021年5-6月	複審會議一複審會議二(簡報)
2021年7月	決審聯席會議終身成就卓越獎評選會議
2021年8月	公布入圍名單
2021年10月1日	頒獎典禮當日公佈獲獎名單

拾參、參選常見問題

參選常見問題

評選標準

評選標準
類別	獎項	評分標準	量化評分填報表	附件	備註
公司卓越獎	保戶服務卓越獎人才培訓卓越獎資訊應用卓越獎風險管理卓越獎公益關懷卓越獎	PDF PDF PDF PDF PDF	DOC PDF DOC PDF DOC DOC	DOC
專案企畫卓越獎	保戶服務專案企畫卓越獎人才培訓專案企畫卓越獎風險管理專案企畫卓越獎公益關懷專案企畫卓越獎商品創新專案企畫卓越獎(壽險) 商品創新專案企畫卓越獎(產險)	PDF PDF PDF PDF PDF PDF		DOC
政策推展卓越獎	微型保險推展卓越獎保障型商品推展卓越獎住宅地震保險推展卓越獎強制汽車責任保險推展卓越獎資訊安全推展卓越獎新興風險保障商品推展卓越獎	PDF PDF PDF PDF PDF PDF	DOC DOC DOC	XLSX PDF	不需報名不需報名不需報名

得獎名單

公益關懷卓越獎
- 產險組
- 金質獎
  - 富邦產物保險公司
- 銀質獎
  - 華南產物保險公司
  - 新光產物保險公司
- 壽險組
- 金質獎
  - 國泰人壽保險公司
- 銀質獎
  - 新光人壽保險公司
- 保險輔助人組
- 金質獎
  - 磊山保險經紀人公司
- 銀質獎
  - 永達保險經紀人公司
公益關懷專案企畫卓越獎
- 產險組
- 金質獎
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- 銀質獎
  - 新安東京海上產物保險公司
- 壽險組
- 金質獎
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- 銀質獎
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- 保險輔助人組
- 金質獎
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人才培訓卓越獎
- 產險組
- 金質獎
  - 富邦產物保險公司
- 銀質獎
  - 國泰世紀產物保險公司
  - 新光產物保險公司
- 壽險組
- 金質獎
  - 國泰人壽保險公司
- 銀質獎
  - 富邦人壽保險公司
  - 新光人壽保險公司
- 保險輔助人組
- 金質獎
  - 錠嵂保險經紀人公司
- 銀質獎
  - 磊山保險經紀人公司
人才培訓專案企畫卓越獎
- 產險組
- 金質獎
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  - 百慕達商友邦人壽保險公司台灣分公司
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- 金質獎
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  - 台新國際商業銀行保險代理部
  - 渣打國際商業銀行保險代理部
資訊應用卓越獎
- 產險組
- 金質獎
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- 銀質獎
  - 富邦產物保險公司
- 壽險組
- 金質獎
  - 國泰人壽保險公司
- 銀質獎
  - 新光人壽保險公司
- 保險輔助人組
- 金質獎
  - 從缺
- 銀質獎
  - 中國信託商業銀行保險代理人部
  - 華南商業銀行保險代理人部
商品創新專案企畫卓越獎
- 產險組
- 金質獎
  - 國泰世紀產物保險公司
  - 富邦產物保險公司
- 銀質獎
  - 華南產物保險公司
- 壽險組
- 金質獎
  - 國泰人壽保險公司
- 銀質獎
  - 南山人壽保險公司
  - 新光人壽保險公司
保戶服務卓越獎
- 產險組
- 金質獎
  - 富邦產物保險公司
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  - 國泰世紀產物保險公司
- 壽險組
- 金質獎
  - 國泰人壽保險公司
- 銀質獎
  - 南山人壽保險公司
  - 富邦人壽保險公司
- 保險輔助人組
- 金質獎
  - 華南商業銀行保險代理人部
- 銀質獎
  - 錠嵂保險經紀人公司
保戶服務專案企畫卓越獎
- 產險組
- 金質獎
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- 銀質獎
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- 壽險組
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風險管理卓越獎
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  - 富邦產物保險公司
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  - 新安東京海上產物保險公司
- 壽險組
- 金質獎
  - 國泰人壽保險公司
- 銀質獎
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風險管理專案企畫卓越獎
- 產險組
- 金質獎
  - 新光產物保險公司
- 銀質獎
  - 第一產物保險公司
  - 兆豐產物保險公司
- 壽險組
- 金質獎
  - 富邦人壽保險公司
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  - 台灣人壽保險公司
微型保險推展卓越獎
- 不分組
- 金質獎
  - 兆豐產物保險公司
- 銀質獎
  - 泰安產物保險公司
  - 中國人壽保險公司
保障型商品推展卓越獎
- 只限壽險
- 金質獎
  - 台灣人壽保險公司
- 銀質獎
  - 新光人壽保險公司
資訊安全推展卓越獎
- 產險組
- 金質獎
  - 明台產物保險公司
- 銀質獎
  - 國泰世紀產物保險公司
  - 富邦產物保險公司
- 壽險組
- 金質獎
  - 國泰人壽保險公司
- 銀質獎
  - 富邦人壽保險公司
  - 新光人壽保險公司
住宅地震保險推展卓越獎
- 只限產險
- 金質獎
  - 臺灣產物保險公司
- 銀質獎
  - 法國巴黎產物保險公司
強制汽車責任保險推展卓越獎
- 只限產險
- 金質獎
  - 新光產物保險公司
- 銀質獎
  - 富邦產物保險公司
新興風險保障商品推展卓越獎
- 只限產險
- 金質獎
  - 富邦產物保險公司
- 銀質獎
  - 和泰產物保險公司
  - 國泰世紀產物保險公司